HỘI ĐỒNG NHÂN DÂN TỈNH GIÁM SÁT VIỆC PHỤC VỤ CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI XÃ ĐÔNG SƠN

Sáng Ngày 17/9/2026, Đoàn giám sát Hội đồng nhân dân tỉnh Quảng Ngãi, Đoàn công tác số 1, tổ chức giám sát việc sử dụng nhân lực, đầu tư trang thiết bị, hạ tầng và cơ sở vật chất phục vụ chuyển đổi số trên địa bàn xã Đông Sơn.

Đồng chí Nguyễn Mạnh Thắng, Tỉnh ủy viên, Ủy viên Thường trực HĐND tỉnh, Trưởng Ban Pháp chế HĐND tỉnh làm Trưởng đoàn. Cùng đi có lãnh đạo các Ban của HĐND tỉnh và đại diện lãnh đạo các sở, ban, ngành, cơ quan, đơn vị liên quan của tỉnh. Về phía xã Đông Sơn có lãnh đạo Đảng ủy, HĐND, UBND xã cùng đại diện các phòng, cơ quan, đơn vị liên quan.

Tại buổi giám sát, UBND xã Đông Sơn báo cáo tình hình bố trí nhân lực; đầu tư, quản lý, khai thác trang thiết bị, hạ tầng kỹ thuật và cơ sở vật chất; kết quả ứng dụng công nghệ thông tin, giải quyết thủ tục hành chính và xây dựng, khai thác dữ liệu.

Sau khi thực hiện sắp xếp đơn vị hành chính, xã Đông Sơn có diện tích 115,827 km², dân số hơn 56 nghìn người, với 23 thôn. Trong điều kiện địa bàn rộng, dân cư đông, khối lượng công việc lớn, địa phương đã tập trung nguồn lực duy trì hoạt động của chính quyền trên môi trường số.

Hiện xã có 84 cán bộ, công chức, viên chức; trong đó 3 người trực tiếp thực hiện nhiệm vụ công nghệ thông tin, chuyển đổi số và an toàn thông tin. Trung tâm Phục vụ hành chính công bố trí 13 người thường xuyên thực hiện nhiệm vụ.

Tính đến thời điểm báo cáo, xã có 442 thủ tục hành chính đang thực hiện; trong đó 211 thủ tục cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình và 231 thủ tục cung cấp dịch vụ công trực tuyến một phần. Từ ngày 1/7/2025 đến ngày 30/6/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tiếp nhận 11.591 hồ sơ; trong đó 11.314 hồ sơ được nộp trực tuyến, đạt 97,61%; 6.087 hồ sơ thực hiện trực tuyến toàn trình. Công tác số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt 100% tại khâu tiếp nhận.

Đối với hồ sơ có phát sinh nghĩa vụ tài chính, có 5.070/5.300 hồ sơ thực hiện thanh toán trực tuyến, đạt 95,66%. Xã cũng khai thác thông tin từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư đối với 8.662 hồ sơ phục vụ giải quyết thủ tục hành chính.

Hạ tầng viễn thông cơ bản đáp ứng yêu cầu, với 100% khu vực được phủ sóng 4G, đang thử nghiệm 5G; trên 80% hộ gia đình có internet cáp quang và hơn 85,5% người dân sử dụng điện thoại thông minh.

Đáng chú ý, xã duy trì 23 Tổ công nghệ số cộng đồng tại 23 thôn với 250 thành viên, hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, định danh điện tử, thanh toán trực tuyến và các tiện ích số. Mô hình “Ngày thứ Bảy hành chính lưu động phục vụ nhân dân” cũng được triển khai, góp phần đưa hoạt động hỗ trợ thủ tục hành chính đến gần người dân.

Cùng với đó, xã từng bước ứng dụng các nền tảng, công cụ mới trong xử lý công việc. Toàn xã có 59 thiết bị USB token phục vụ chữ ký số; 100% cán bộ, công chức được trang bị máy tính, thư điện tử công vụ và chữ ký số. Trong kỳ báo cáo, 3.761/3.873 văn bản đi được ký số, đạt 97,11%; tỷ lệ xử lý, ký số đối với văn bản đến đạt 91,59%.

UBND xã đã triển khai 7 nội dung đầu tư, mua sắm, thuê dịch vụ phục vụ chuyển đổi số với tổng kinh phí gần 450 triệu đồng từ nguồn ngân sách thường xuyên, tập trung vào nâng cấp máy tính, thiết bị tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, Wifi tại hội trường các thôn, Google Workspace và hệ thống mạng nội bộ.

Bên cạnh kết quả đạt được, xã còn gặp khó khăn do nhân lực chuyên môn về công nghệ thông tin, chuyển đổi số còn mỏng; một số thiết bị cũ, xuống cấp, chưa đồng bộ. Dữ liệu được chuyển giao từ các đơn vị hành chính trước khi sắp xếp chưa hoàn toàn đồng nhất, cần tiếp tục làm sạch, chuẩn hóa. Một số hệ thống dùng chung có thời điểm kết nối, đồng bộ dữ liệu chưa kịp thời; kỹ năng số của một bộ phận người dân còn hạn chế.

Tại buổi giám sát, các thành viên Đoàn công tác trao đổi, làm rõ việc bố trí nhân lực, hiệu quả sử dụng trang thiết bị, hạ tầng, kinh phí đầu tư, công tác số hóa, khai thác dữ liệu và những khó khăn trong vận hành các hệ thống dùng chung.

Phát biểu kết luận, Trưởng đoàn Nguyễn Mạnh Thắng đánh giá cao tinh thần chủ động, đổi mới của xã Đông Sơn trong triển khai chuyển đổi số, nhất là việc nghiên cứu, áp dụng các nền tảng, công cụ mới vào quản lý, điều hành và phục vụ người dân.

Trưởng đoàn đánh giá cao các mô hình, cách làm phù hợp với thực tiễn, trong đó có hoạt động của các Tổ công nghệ số cộng đồng và mô hình “Ngày thứ Bảy hành chính lưu động phục vụ nhân dân”. Đây là những cách làm cần tiếp tục hoàn thiện, phát huy hiệu quả và nghiên cứu nhân rộng.

Trưởng đoàn đề nghị xã Đông Sơn tiếp tục phát huy tinh thần đổi mới, chủ động nghiên cứu, áp dụng các ứng dụng và giải pháp công nghệ mới theo hướng thiết thực, hiệu quả; đồng thời khắc phục những hạn chế về nhân lực, trang thiết bị, hạ tầng và dữ liệu, chú trọng đào tạo đội ngũ làm công tác chuyển đổi số, đẩy mạnh chuẩn hóa, làm sạch dữ liệu và bảo đảm an toàn thông tin.